Všeobecné obchodné podmienky

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Poskytovateľom služieb je Anežka Šebová - Neshama (psychoterapia, psychologické poradenstvo), IČO: 56531206, miesto podnikania: Štefánikova 85/18, 935 26 Starý Tekov, zapísaná v Živnostenskom registri Slovenskej republiky (ďalej len „Poskytovateľ”).

1.2 Poskytovateľ poskytuje služby v oblasti poradenstva so zameraním na psychológiu a psychoterapiu (ďalej len „Služby”) v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a etickými princípmi psychoterapeutickej praxe.

1.3 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP”) upravujú práva a povinnosti
medzi Poskytovateľom a fyzickou osobou – klientom (ďalej len „Klient”).

2. CHARAKTER SLUŽIEB

2.1 Služby majú charakter poradenstva so zameraním na psychológiu a psychoterapiu a
nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť poskytovanú zdravotníckym zariadením.

2.2 Služby sú poskytované výlučne osobám starším ako 18 rokov, pokiaľ nie je medzi Poskytovateľom a zákonným zástupcom maloletého Klienta dohodnuté inak.

2.3 Služby môžu byť poskytované osobne alebo prostredníctvom online komunikačných nástrojov (napr. videohovor), podľa dohody medzi Poskytovateľom a Klientom.

2.4 Štandardná dĺžka jedného stretnutia je 60 alebo 90 minút, podľa dohody medzi Poskytovateľom a Klientom.

2.5 V prípade technickej poruchy (napr. výpadku internetového pripojenia) pri použití online komunikačných nástrojov sa dohodnutý čas poskytovania služby (60 minút alebo 90 minút) nepredlžuje.

2.6 Poskytovateľ nie je poskytovateľom zdravotnej starostlivosti podľa zákona č. 576/2004 Z. z.

2.7 Klient berie na vedomie, že výsledok Služieb závisí od jeho aktívnej spolupráce.

2.8 Komunikácia Poskytovateľa a Klienta medzi jednotlivými stretnutiami neslúži na poskytovanie Služieb, ale výlučne na organizačné účely.

2.9 Poskytovateľ nie je povinný poskytovať krízovú intervenciu ani pomoc v akútnych stavoch ohrozenia života alebo zdravia. V takýchto prípadoch je Klient povinný obrátiť sa na tiesňové linky, zdravotnícke zariadenia alebo krízové centrá.

3. VZNIK ZMLUVNÉHO VZŤAHU

3.1 Zmluvný vzťah vzniká objednaním Služby Klientom a jej potvrdením Poskytovateľom osobne, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom online rezervačného systému (napr. prostredníctvom rezervačnej stránky Kalendára Google).

3.2 Súhlasom s týmito VOP Klient potvrdzuje, že bol oboznámený s povahou Služieb.

4. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1 Cena Služieb je stanovená podľa aktuálneho cenníka Poskytovateľa zverejneného na webovej stránke https://www.psycholog-neshama.sk/

4.2 Platba prebieha vopred alebo bezprostredne po poskytnutí Služby, podľa dohody.

5. STORNO PODMIENKY

5.1 Zrušenie termínu je možné najneskôr 24 hodín pred časom začiatku dohodnutého (rezervovaného) termínu stretnutia.

5.2 Ak Klient zruší termín menej ako 24 hodín pred začiatkom dohodnutého (rezervovaného) termínu stretnutia alebo sa na tento dohodnutý termín stretnutia nedostaví, Poskytovateľ je oprávnený účtovať storno poplatok vo výške 25 eur.

5.3 Ak Klient zruší termín menej ako 24 hodín pred začiatkom dohodnutého (rezervovaného) termínu stretnutia, môže mu Poskytovateľ storno poplatok odpustiť, ak Klient oboznámi Poskytovateľa s obzvlášť závažným dôvodom zrušenia tohto dohodnutého termínu (napr. vážna zdravotná či rodinná situácia Klienta).

5.4 Ak Poskytovateľ zruší termín menej ako 24 hodín pred začiatkom dohodnutého (rezervovaného) termínu stretnutia, Klient má nárok na rezerváciu náhradného termínu bez povinnosti uhradenia storno poplatku.

6. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA

6.1 Klient má právo na dôvernosť, rešpekt a profesionálny prístup.

6.2 Klient je povinný poskytovať pravdivé informácie, rešpektovať dohodnuté termíny a lehoty splatnosti vystavených faktúr za poskytovanie Služieb.

6.3 Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

7. MLČANLIVOSŤ

7.1 Poskytovateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach,
o ktorých sa dozvie počas poskytovania Služieb, okrem zákonom stanovených výnimiek.

8. ZODPOVEDNOSŤ

8.1 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku nespolupráce Klienta.

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

9.1 Osobné údaje sú spracúvané v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

9.2 Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klienta v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie Služieb, najmä identifikačné a kontaktné údaje, údaje súvisiace s objednaním Služieb a priebehom spolupráce.

9.3 Právnym základom spracúvania osobných údajov je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie zákonných povinností Poskytovateľa.

9.4 Osobné údaje sú spracúvané výlučne Poskytovateľom a nie sú poskytované tretím osobám, okrem prípadov, keď to vyžaduje osobitný právny predpis.

9.5 Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu ich spracúvania, najdlhšie po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.

9.6 Klient má práva dotknutej osoby podľa GDPR, najmä právo na prístup k osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1 Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP.

10.2 Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia.

28. 12. 2025